2017-05-11から1日間の記事一覧
クレーム対応というのは、究極のコミュニケーション能力が求められます。 「怒りが頂点に達しているお客さま」「その商品やサービスのファンであるがゆえに苦言を呈してくれるお客さま」「手順を間違わなければトラブルにならなかったお客さま」等々、クレー…
クレーム対応というのは、究極のコミュニケーション能力が求められます。 「怒りが頂点に達しているお客さま」「その商品やサービスのファンであるがゆえに苦言を呈してくれるお客さま」「手順を間違わなければトラブルにならなかったお客さま」等々、クレー…